Kağıt tepsisi fabrikasının geliştirilmesi sırasında müşteriler ve tedarikçiler arasındaki işbirliği ve iletişim
Bazen kağıt hamuru kalıplama talebinde bulunan müşteriler olacaktır. Kağıt hamuru kalıplama yapabilir misiniz? Olabilmek! Daha sonra görüşmek üzere şirketimize gelmek üzere bir iş ve mühendislik ayarlayın. Bu tür misafirler için gitmeyin, misafiri kaçırabilirsiniz, misafir yeterince işbirliği yapmadığınızı düşünüyor vs... gidin misafirin istediğini yapabilir miyiz? Fiyatlarımız müşteriler tarafından kabul edilebilir mi? Hepsi bilinmiyor. Telefonda misafirlerle detaylı konuşmak istiyorum. Bunun hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorum. Eğer söylemezsen, gelip konuş. Tıpkı bugün tanıştığım bir müşteri gibi, elimizde çok miktarda var, niyetiniz varsa birisini mi ayarlayacaksınız, sonra telefona güvenerek soracaksınız, bunun bir dış kutu olduğu ortaya çıktı, ancak hamur kalıplaması özel işçilikten kaynaklanıyor. Ve şu anda sınırlamalar var, bir dış kutu yapmak imkansız...
Her türlü yeni ürün geliştirme, çok-taraflı iletişim ve işbirliği gerektirir ve aynı durum, hamurla kalıplanmış ürünlerin geliştirilmesi için de geçerlidir. Fabrikanın müşterilerin ihtiyaçlarını anlaması ve aynı zamanda iletişim gerektiren süreci müşterilerin anlamasını sağlaması gerekiyor. Kağıt hamuru kalıplama yaparken ilk adım genellikle müşterilerin ürün ambalajı konusunda ne yaptığını ve ambalajlama gereksinimlerinin neler olduğunu anlamaktır. Bu en temel olanıdır çünkü bazen müşterinin istediğinin sizin yaptığınız şey olup olmadığını bile bilemezsiniz. Ben kağıt hamuru kalıplama yapıyorum ama bazen aldığım müşteri kabarcıklı kalıplama da yapabiliyor. Eğer müşterinin ihtiyaçlarını anlamazsak, büyük olasılıkla birbirimiz hakkında konuşacağız, planlar hakkında konuşacağız. Teklif çıkana kadar müşteri size soracaktır: Blister kalıpların maliyeti neden bu kadar yüksek? Kağıt hamuru kalıplama için çok sayıda kalıp bulunduğunu ve bunların profil alüminyumdan yapıldığını, dolayısıyla yüksek olduklarını, yani herkesin zamanının boşa gittiğini söylediniz.
Çoğu durumda tedarikçinin müşteri ile işbirliği yapmaması değil, müşterinin tedarikçi ile işbirliği yapmaması tedarikçinin işini özellikle pasif hale getirmektedir. Peki kağıt hamuru kalıplama geliştirme müşterileri tedarikçilerle nasıl işbirliği yapmalı? Öncelikle ürününüzün ne olduğunu anlatmalısınız? Nasıl paketlenir? Şok direnci, kutu düşmesi vb. gibi özel gereksinimler vardır, hiç kimse kimin bilgilerini kasıtlı olarak alamaz, satış elemanı müşterinin hamur kalıplı ürünlerinin geliştirilmesinde daha iyi işbirliği yapmak için sorular sorar.
